С 1 марта 2026 года в России расширяются права авиапассажиров. Теперь они смогут вернуть деньги за невозвратный билет в ряде случаев.
Согласно обновленным федеральным авиационным правилам, возврат станет возможен при задержке рейса более чем на 30 минут или его досрочном вылете. Также деньги должны вернуть, если авиакомпания допустила ошибку при оформлении билета или не предоставила место в оплаченном классе обслуживания.
Кроме того, пассажиры смогут вернуть средства при болезни близкого родственника, причем список таких родственников теперь не ограничивается только членами семьи.
Решена проблема "сгорания" обратных билетов: при опоздании на первый рейс пассажир сохранит право на обратный билет, для чего потребуется уведомить авиакомпанию по установленной процедуре.
С той же даты перевозчики обязаны предоставлять родителям с детьми до 12 лет места в одном ряду без прохода. Если детей несколько, места должны быть предоставлены либо через проход в одном ряду, либо на соседних рядах впереди или сзади.
Изменения в федеральных авиационных правилах, вступающие в силу с 1 марта 2026 года, расширяют права пассажиров на возврат средств за авиабилеты. Это включает случаи задержки рейса, ошибки перевозчика, болезнь близкого родственника, а также решение проблемы с обратными билетами при опоздании на первый сегмент. Введены новые правила предоставления мест для семей с детьми. Анализ влияния этих изменений на рынок и потребительское поведение потребует дальнейшего наблюдения.