«Аэрофлот» внедрил сервис покупки авиабилетов и бронирования рейсов в мессенджере «Макс», о чем сообщила пресс-служба платформы.
Чат-бот призван упростить процесс приобретения и бронирования билетов, а также оперативно информировать пассажиров о важных событиях. С его помощью пользователи могут покупать билеты на рейсы между Москвой и Санкт-Петербургом, добавлять багаж, бронировать места для перевозки животных, переоформлять билеты, а также получать сведения об акциях и программах лояльности.
Ранее о намерении запустить продажи билетов через «Макс» заявляли «Российские железные дороги» (РЖД).
Эксперты портала CPL Finance отмечают, что запуск подобных сервисов в популярных мессенджерах является логичным шагом для компаний, стремящихся сделать свои услуги более доступными и удобными для широкой аудитории. Однако, на данный момент недостаточно данных для оценки долгосрочного влияния этой инициативы на покупательское поведение и общий объем продаж авиабилетов.
Экспертное мнение: Интеграция сервисов покупки авиабилетов в мессенджеры, подобные «Максу», представляет собой тенденцию к упрощению пользовательского опыта. Это может способствовать повышению доступности услуг для тех, кто активно пользуется данными платформами. Однако, для полного понимания значимости данного шага для читателя, требуется дополнительная информация о функционале, охвате аудитории и потенциальном влиянии на конкурентную среду.