В сентябре 2024 года жительница Томска оформила автокредит в Росбанке под 23,333% годовых с ежемесячным платежом в 17 150 рублей; срок договора истекает 9 сентября 2032 года. Она timely выполняла все платежи по графику, и никаких проблем не возникало. Однако после присоединения Росбанка к Т-Банку условия кредита изменились без какого-либо уведомления: ставка выросла до 28,7%, а платеж — до 20 440 рублей. Ранее Росбанк уверял, что после интеграции все обязательства по существующим договорам останутся неизменными.
Читательница поделилась своей историей в сообществе «Диалог» на портале . Когда она обратилась в Т-Банк, ей объяснили повышение ставки требованием оформления полиса КАСКО. Еще в феврале представители банка пообещали разобраться в ситуации.
Финансовый консультант Олег Зотов в комментарии для отметил, что если факты соответствуют описанию, банк нарушил два ключевых правила. Во-первых, одностороннее ухудшение условий договора запрещено статьей 310 Гражданского кодекса РФ и статьей 29 Закона «О банках и банковской деятельности». Во-вторых, ссылка на КАСКО как причину повышения ставки необоснованна, поскольку это добровольный вид страхования, не обязательный для автокредита.
Эксперт посоветовал клиентке направить в Т-Банк письменную претензию с требованием восстановить ставку 23,333% и платеж 17 150 рублей, а также провести перерасчет переплат с момента изменения. В случае игнорирования или отказа следует подать жалобу в интернет-приемную Банка России и обратиться к финансовому уполномоченному — это обязательный досудебный порядок для споров до 500 000 рублей.
Если эти шаги не помогут, рекомендуется обратиться в суд. В иске можно требовать признания действий банка незаконными, возврата прежних условий, взыскания излишне уплаченных сумм, компенсации морального вреда и штрафа за отказ удовлетворить требования добровольно. Положительным моментом для истца является освобождение от госпошлины по делам о защите прав потребителей и возможность подачи иска по месту жительства.
Эксперт портала CPL Finance отмечает, что данный случай иллюстрирует потенциальные риски для заемщиков при реорганизациях банков, подчеркивая необходимость мониторинга условий договоров после таких событий. Однако на основе одной истории недостаточно данных для обобщения на всю практику Т-Банка, и читателям рекомендуется проверять свои кредиты индивидуально, опираясь на актуальное законодательство.