внес изменения в свою программу лояльности, которая использует собственную валюту — банкимани, где 1 банкимани равен 1 рублю. Бонусы начисляются за различные действия на платформе, такие как скачивание приложения, оформление финансовых и страховых продуктов, а также регистрация.
В программу добавлен элемент геймификации — механика "экстра-бонуса". Теперь накопленные банкимани можно не только выводить или обменивать на сертификаты, но и использовать для получения дополнительной выгоды при оформлении финансовых продуктов.
Механика "экстра-бонуса" позволяет клиентам потратить часть накопленных банкимани перед оформлением продукта, чтобы затем получить увеличенную выгоду после покупки. Процесс состоит из трех шагов: получение банкимани за активность на платформе, покупка экстра-бонуса для нужной категории продукта и получение увеличенного бонуса.
Эта опция доступна для различных финансовых продуктов, включая ОСАГО, вклады и микрозаймы. Коэффициент умножения варьируется для каждого продукта, и выгода может достигать двукратного или трехкратного увеличения вложенной суммы. При этом программа лояльности остается простой: бонусы начисляются за обычные действия, и их по-прежнему можно обменять на сертификат или вывести на карту.
Мария Шамба, директор по инновациям, отмечает, что "экстра-бонус" меняет подход к лояльности, переходя от простого накопления к инвестированию бонусов в конкретные продукты с целью получения большей выгоды. Это интегрирует программу лояльности в продуктовый сценарий маркетплейса, где пользователи ищут наиболее выгодные предложения. Необходимы дополнительные данные для оценки долгосрочного влияния этой механики на поведение пользователей и общую эффективность программы.