Банк России инициировал общественные консультации по поводу использования игровых механик в приложениях финансовых организаций, таких как банки и маркетплейсы. Регулятор намерен изучить существующую практику, оценить связанные с ней риски и определить дальнейшие направления развития геймификации.
Изначально игровые элементы вводились для упрощения понимания сложных инвестиционных продуктов и формирования полезных финансовых привычек у пользователей. Однако, как отмечается в докладе ЦБ, в последнее время эти механики не всегда соответствуют первоначальным целям. Большое количество конкурсов и розыгрышей может отвлекать внимание пользователей и даже приводить к непредвиденным финансовым потерям.
Особое внимание в докладе уделяется так называемым "темным паттернам" — приемам, которые оказывают скрытое воздействие на пользователей, побуждая их принимать решения, не соответствующие их финансовым целям и готовности к риску.
Центральный банк предлагает участникам рынка ответить на ряд вопросов, чтобы выработать необходимые требования к геймификации, а также определить меры для защиты инвесторов от различных форм навязчивого подталкивания и недобросовестных практик.
Прием комментариев к докладу продлится до 31 августа.
Эксперты портала CPL Finance отмечают, что доклад Банка России подчеркивает необходимость более ответственного подхода к внедрению игровых механик в финансовые сервисы. Пока недостаточно данных для однозначной оценки долгосрочного влияния таких практик на финансовое поведение потребителей и стабильность рынка.
Эксперты портала CPL Finance отмечают, что доклад Банка России подчеркивает необходимость более ответственного подхода к внедрению игровых механик в финансовые сервисы. Пока недостаточно данных для однозначной оценки долгосрочного влияния таких практик на финансовое поведение потребителей и стабильность рынка.