В минувшие выходные произошел инцидент с повреждением еще одного дата-центра Яндекса, что привело к временной потере доступа пользователей «Яндекс Пэй» к своим средствам. У многих клиентов не отображается баланс, а операции по выводу или переводу денег на счета в других банках стали невозможны.
По состоянию на утро понедельника, 12 октября, пользователи сообщают о сохранении проблем. Один из клиентов указал, что сервис «Яндекс Пэй» полностью не работает с 8 утра 11 октября 2026 года. На его счетах «Сейв» находится около 850 тысяч рублей, что составляет практически все его доступные средства, в то время как на карте «Яндекс Пэй» отображается 0 рублей. Вывод средств невозможен, поскольку приложение не открывается, и связаться с поддержкой через него также нельзя.
Другой пользователь выразил обеспокоенность тем, что все его сбережения, включая средства, хранящиеся на счетах с ежедневным начислением процентов, стали недоступны. Необходимость оплаты кредитных обязательств в других банках, а также счетов за жилье и коммунальные услуги, усугубляет ситуацию.
Часть клиентов нуждается в средствах для совершения платежей, в том числе по кредитам. Банк пока не предоставил исчерпывающих ответов на все обращения и не назвал точные сроки восстановления работоспособности сервиса.
Ранее, 10 октября, один из пользователей жаловался на «потерянный» перевод по СБП, указывая на серьезный технический сбой в «Яндекс Пэй», из-за которого баланс в приложении перестал соответствовать реальному движению средств и официальной выписке.
Дмитрий Пирогов, руководитель финтех-направления Яндекса, заверил, что средства клиентов находятся в безопасности, и команда активно работает над восстановлением доступа. Он подчеркнул важность не только скорейшего восстановления сервиса, но и обеспечения его надежной работы.
Пирогов также отметил: «Я понимаю, что вы ждете не слов, а доступа к своим деньгам. И понимаю, как тяжело ждать, когда не можешь ими воспользоваться. Мы пока не можем назвать точные сроки восстановления, но обещаем: мы не остановимся, пока не восстановим работу сервиса».
Экспертное мнение портала CPL Finance: Текущая ситуация с недоступностью средств пользователей «Яндекс Пэй» из-за технического сбоя подчеркивает важность диверсификации хранения финансовых активов. Отсутствие точных сроков восстановления доступа со стороны компании указывает на потенциальную сложность устранения проблемы. Пользователям, столкнувшимся с данной ситуацией, следует учитывать, что для полного анализа последствий и оценки рисков требуется дополнительная информация о причинах сбоя и ходе восстановительных работ.
window.initModule && window.initModule({id: 'ed2a30922ab128'}); Все финансы в вашем смартфоне Оформляйте кредиты, вклады, карты и полисы в приложении Скачать приложение Скачать приложение window.initModule && window.initModule({id: '0aacedf26bc2b'});