С октября 2026 года в России вступят в силу новые правила, регулирующие деятельность онлайн-площадок, что повлечет за собой изменения для маркетплейсов, продавцов и покупателей. Об этом сообщил Алексей Говырин, член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству, в интервью «Российской газете».
Причиной для этих изменений послужило постановление Конституционного суда от февраля 2026 года. Суд рассмотрел жалобу гражданина, который столкнулся с необходимостью личного возврата товара, купленного онлайн, в розничный магазин, при этом транспортные расходы оказались сопоставимы со стоимостью покупки. Конституционный суд признал такую практику неконституционной и потребовал внесения изменений в законодательство.
Роспотребнадзор разработал соответствующие поправки, которые начнут действовать с 1 октября. Согласно Говырину, покупатели получат право возвращать качественные товары, приобретенные дистанционно, любым удобным способом, включая почту или курьерскую доставку. Продавец будет обязан принять товар для проверки и не сможет отказать. При этом расходы на обратную доставку и риски повреждения товара в процессе возврата будут возложены на покупателя.
Говырин также уточнил, что продавцам рекомендуется фиксировать процесс вскрытия упаковки с помощью видео или фотосъемки и составлять соответствующие акты для минимизации возможных споров. Денежные средства должны быть возвращены в течение десяти дней с момента обращения, за вычетом расходов на обратную доставку.
Продавцы будут обязаны размещать на маркетплейсах информацию о праве покупателя на дистанционный возврат и о порядке распределения расходов. Сами платформы должны будут обеспечить техническую возможность для реализации этих положений.
Одновременно с 1 октября вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ о платформенной экономике. Этот документ впервые вводит понятие цифровой посреднической платформы и устанавливает ряд существенных ограничений для маркетплейсов.
Платформам будет запрещено произвольно блокировать личные кабинеты продавцов, налагать необоснованные штрафы, изменять размер комиссии и запускать скидки за счет продавца без его согласия. Об ухудшении условий договора, например, о повышении комиссии, маркетплейс должен будет уведомить продавца за 45 дней, а о других изменениях — за 15 дней.
Кроме того, маркетплейсы будут обязаны ежемесячно передавать в налоговую службу данные об оборотах каждого продавца. Они также будут проверять наличие сертификатов и деклараций соответствия на товары. Отказные письма больше не будут считаться достаточным основанием для размещения продукции.
Представленные изменения в законодательстве, вступающие в силу с октября 2026 года, направлены на повышение прозрачности и справедливости взаимодействия между маркетплейсами, продавцами и покупателями. Введение понятия цифровой посреднической платформы и закрепление конкретных ограничений для маркетплейсов может способствовать снижению рисков для продавцов, связанных с односторонними действиями платформ, такими как произвольные блокировки или изменение условий. Для покупателей нововведения упрощают процедуру возврата товаров, что потенциально повысит доверие к дистанционным покупкам. Однако, распределение рисков и расходов на обратную доставку на покупателя требует внимательного изучения условий возврата. Передача данных об оборотах в налоговую службу и ужесточение требований к сертификации товаров могут повлиять на операционные процессы продавцов и увеличить их административную нагрузку. Для полного анализа воздействия этих изменений на рынок потребуется оценка их практической реализации и реакции всех участников.