Масштабный сбой в работе хостинг-провайдера Beget, начавшийся в ночь на 2 ноября, продолжается, и точные сроки полного восстановления сервисов остаются неизвестными. Клиенты компании, среди которых более 200 тысяч пользователей, требуют компенсаций за понесенные убытки.
Инцидент, произошедший в ночь на 2 ноября 2026 года, был вызван массированной кибератакой на инфраструктуру Beget, одного из крупнейших российских хостинг-провайдеров и регистраторов доменов. Это привело к недоступности сайтов, почты и панелей управления по всей стране.
По данным сервисов мониторинга, сбой повлиял не только на клиентов Beget, но и на сторонние финансовые и коммерческие сервисы. Перебои в работе были зафиксированы пользователями платежного сервиса «Яндекс Пэй», каршеринга BelkaCar, портала маркировки «Честный знак», сайта «РЖД Тур» и транспортной карты Казани. Для бизнеса, чьи интернет-магазины и корпоративные сайты размещены на мощностях Beget, простой означает прямые потери заказов и выручки.
В связи с произошедшим, Beget объявил форс-мажор. В официальном сообщении компания заявила, что «масштабная атака на инфраструктуру компании и вызванные ею последствия временно препятствуют надлежащему исполнению части наших обязательств по предоставлению услуг».
Объявление форс-мажора ставит под сомнение возможность полного возмещения убытков для клиентов. Эксперты отмечают, что в случае предоставления компенсации, она, скорее всего, будет ограничена возвратом стоимости услуг за период простоя, а не покрытием упущенной выгоды.
В настоящее время восстановление инфраструктуры проводится в ручном режиме. Приоритетными задачами являются восстановление NS-серверов (DNS) и почтовой системы. Файловые резервные копии виртуального хостинга и облачной инфраструктуры сохранились, однако доступ к ним затруднен из-за необходимости ручной проверки каждого сервера на наличие вредоносных скриптов. При этом бинарные бэкапы VPS полностью утеряны, а данные в облачной инфраструктуре (VPS, S3, Kubernetes) утрачены и могут быть восстановлены только из файловых копий.
По предварительной оценке Beget, почти 100% сайтов, размещавшихся на виртуальном хостинге, подлежат восстановлению, но этот процесс потребует значительного времени.
Экспертное мнение портала CPL Finance:
Данная новость указывает на существенные операционные риски, связанные с зависимостью бизнеса от сторонних поставщиков услуг, таких как хостинг-провайдеры. В условиях форс-мажорных обстоятельств, как в данном случае, клиенты могут столкнуться с невозможностью полного возмещения понесенных убытков, что подчеркивает важность наличия собственных резервных планов и диверсификации поставщиков. Недостаточно данных для однозначной оценки долгосрочного влияния инцидента на репутацию Beget и его конкурентную позицию на рынке.