Ozon прекратил предоставление услуги постоплаты в 38 регионах России.
Данное решение было принято для снижения количества возвратов товаров от покупателей. Постоплата была отключена для заказов на товары, которые продавцы реализуют по схеме FBO, то есть со склада самого маркетплейса.
Для ускорения реализации товаров, находящихся на складах Ozon, запущена акция «Скидка на сток».
Продавцы, работающие по модели FBS (продажи со своих складов), до 22 сентября освобождаются от штрафов за отмену заказов по вине продавца, жалобы клиентов и просроченные отгрузки.
Ранее Ozon также сообщил, что продавцы, имеющие действующие страховые полисы, покрывающие риски ущерба от атак БПЛА, получат компенсации за поврежденные товары. Напомним, что логистические центры маркетплейса подверглись атакам беспилотников в Оренбургской области, Махачкале, Краснодарском крае и Самарской области.
По мнению экспертов CPL Finance, отключение постоплаты в 38 регионах является мерой, направленной на оптимизацию операционных процессов и снижение финансовых рисков, связанных с возвратами. Влияние данной меры на общие объемы продаж и клиентскую лояльность будет зависеть от дальнейшей динамики и реакции покупателей. Текущая информация не позволяет сделать однозначные выводы о долгосрочных последствиях.