42% российских ритейлеров планируют сократить расходы на персонал в течение следующего года за счет внедрения искусственного интеллекта. В сегментах продуктов питания, товаров для дома, а также бытовой техники и электроники этот показатель достигает 50%. Такие данные были получены в ходе опроса компании «Б1», проведенного в сентябре и охватившего 77 участников рынка, включая 57 розничных сетей.
Только 24,6% респондентов не видят связи между внедрением ИИ и снижением затрат на оплату труда, в то время как 33,3% пока не определились с этим вопросом.
Компании намерены достичь экономии на персонале путем автоматизации рутинных операций. Например, представитель «Магнита» сообщил, что благодаря ИИ и роботизации производительность сотрудников на типовых задачах выросла на 15%. Директор по персоналу Fix Price Антон Максименко отметил, что около 50% кандидатов на линейные позиции в компании отбирает робот-рекрутер. Кроме того, ритейлер использует ИИ для управления ассортиментом, создания рекламных материалов, дизайна и ведения документации.
В «Яндекс Лавке» нейросети применяются для генерации названий и описаний товаров, а также для обработки информации с упаковок, перевода контента и поиска ошибок. По словам представителя компании, это позволяет сократить объем ручной работы почти вдвое и ускорить обновление каталога.
Анализ данных опроса показывает, что значительная часть ритейлеров рассматривает искусственный интеллект как инструмент для оптимизации расходов на персонал. Однако, точное влияние ИИ на рынок труда и уровень занятости в долгосрочной перспективе пока сложно оценить, поскольку многие компании еще находятся на начальных этапах внедрения этих технологий.