Россельхозбанк внедрил новый формат программы лояльности под названием «Тематический кэшбэк». Эта инициатива предполагает готовые тематические подборки, объединяющие популярные категории покупок, ориентированные на интересы, привычки и образ жизни клиентов.
В банке считают, что такой подход упрощает и делает более понятным использование программы лояльности. Вместо того чтобы самостоятельно выбирать из множества категорий, клиенту достаточно выбрать тему, соответствующую его основным расходам, поскольку все необходимые категории уже сгруппированы внутри этой темы.
Для тех, кто часто путешествует, предусмотрена тема «Путешествия». Любителям проводить время в кафе и ресторанах подойдет тема «Вкус жизни». Тема «Дачная» ориентирована на клиентов, проводящих время за городом, занимающихся домом или садом. Молодым клиентам предлагается тема «Молодежная», а для старшего поколения — «Надежная», включающая категории повседневных расходов.
Каждая тема объединяет несколько категорий с повышенным кэшбэком, сформированных на основе анализа предпочтений клиентов со схожими интересами и стилем жизни.
По мнению эксперта портала CPL Finance, внедрение «Тематического кэшбэка» Россельхозбанком может упростить для клиентов процесс получения выгоды от покупок, делая программу лояльности более интуитивно понятной. Однако, для оценки реальной эффективности данного подхода и его преимуществ перед традиционными программами лояльности, потребуется дальнейший анализ данных о фактическом использовании программы клиентами и сравнение с другими предложениями на рынке.