Жители множества российских городов сообщают об отсутствии отопления в своих домах, несмотря на официальное начало отопительного сезона. Проблемы наблюдаются в Челябинской, Пермской и Нижегородской областях, а также в Омске и Красноярском крае, где ночные температуры уже опускаются ниже нуля.
Одной из ключевых причин сложившейся ситуации является высокий уровень износа коммунальной инфраструктуры. В среднем по стране этот показатель превышает 40%, а в некоторых регионах достигает 70-80%.
Особенно сложная ситуация сложилась в городе Озерске Челябинской области. Отопительный сезон там начался 28 сентября, однако спустя неделю тепло поступило не во все дома. Жители также жалуются на перебои с водоснабжением и электричеством. В связи с этим часть школ была переведена на дистанционное обучение. Следственный комитет возбудил уголовное дело по статье о халатности. Аналогичное уголовное дело возбуждено в Пермском крае после обращений жителей Горнозаводска, где, по их словам, отсутствует горячая вода и отопление по всему городу. В Нижнем Новгороде более 150 семей в одном доме на улице Невзоровых остаются без тепла. В Красноярском крае за два часа на горячие линии по вопросам отопления поступило свыше 170 обращений.
Представители Госдумы отмечают системный характер проблемы. По словам заместителя председателя комитета по строительству и ЖКХ Александра Аксёненко, ежегодно обновляется лишь около 1% коммунальных сетей, а к 2030 году планируется увеличить этот показатель до 2,5%. При таких темпах накопленный износ вряд ли будет быстро устранен. Хотя в 2025 году было заменено почти 8 тысяч километров сетей и отремонтировано более 1,5 тысяч объектов, масштаб проблемы остается очень значительным. Депутаты предлагают привязывать выделяемое финансирование к конкретным результатам, таким как количество замененных сетей и снижение аварийности, а не к объему освоенных средств.
Эксперты рекомендуют в случае отсутствия отопления зафиксировать факт нарушения. Для этого необходимо вызвать представителей управляющей компании (УК) или товарищества собственников жилья (ТСЖ) для составления соответствующего акта. Далее следует подать письменную жалобу через сайт УК, ГИС ЖКХ или соответствующее приложение. Если управляющая организация не принимает мер, необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. За некачественно предоставленную услугу можно требовать перерасчета платы за отопление, а также компенсации понесенных убытков и морального вреда. Отмечается, что коллективные обращения, как правило, рассматриваются ведомствами быстрее, чем индивидуальные.
Анализ ситуации указывает на наличие системных проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства, связанных с износом инфраструктуры. Отсутствие своевременного и достаточного финансирования для модернизации сетей может приводить к подобным случаям. Для потребителей важно знать свои права и механизмы их защиты, однако эффективность этих механизмов напрямую зависит от оперативности реагирования соответствующих органов. Недостаточно данных для однозначной оценки сроков полного решения проблемы.