Главным критерием для россиян при выборе зарплатной карты является бесплатное обслуживание и отсутствие скрытых комиссий. Об этом свидетельствуют результаты опроса 1500 человек, проведенного экспертами ВТБ.
Показатель "бесплатное обслуживание" был назван приоритетным абсолютным большинством респондентов, опередив по значимости размер кэшбэка и процент на остаток.
В то же время, в предпочтениях к зарплатным картам наблюдаются существенные региональные различия. Жители Сибири чаще других обращают внимание на удобство мобильного приложения и скорость денежных переводов, что объясняется большой удаленностью населенных пунктов и активными внутрирегиональными перемещениями. На Дальнем Востоке ключевым фактором становятся бесплатные подписки на сторонние сервисы, предлагаемые банком за использование его продуктов, что свидетельствует о восприятии банка как экосистемного партнера.
При выборе зарплатного банка россияне в первую очередь ориентируются на программу лояльности и территориальную доступность, поскольку близость отделений и банкоматов остается решающим аргументом для многих категорий клиентов. В связи с этим банки все чаще предлагают индивидуальные условия для различных профессиональных групп. Например, ВТБ уделяет особое внимание сотрудникам социально значимых сфер: более 2 миллионов работников образования и свыше 800 тысяч медиков получают зарплату в этом банке и пользуются специальными повышенными условиями, включая надбавку до 2% годовых к базовой ставке по накопительному счету и дополнительную категорию кэшбэка 12% на транспорт.
Структура зарплатных банков также варьируется в зависимости от региона. В Приволжском федеральном округе преобладают крупные государственные банки, в то время как в Санкт-Петербурге и на Урале доля частных игроков заметно выше.
Исследование также показало, что каждый третий россиянин самостоятельно выбирает банк для получения зарплаты, причем эта тенденция особенно выражена в Сибири. В Центральном федеральном округе, напротив, распространена ситуация, когда работодатель сам определяет зарплатный банк для своих сотрудников.
Сразу после зачисления зарплаты около половины россиян оставляют все средства на карте основного банка. Еще треть респондентов переводят часть зарплаты на карты других банков для получения более высокого кэшбэка или использования выгодных депозитных предложений. Сервисами автоматического перевода через Систему быстрых платежей (СБП) по установленному графику пользуется меньшинство, хотя на Северном Кавказе доля подключивших такие автоплатежи заметно выше среднего по стране.
В ВТБ пришли к выводу, что зарплатный клиент является наиболее консервативным, но при этом нуждается в максимально персонализированном подходе. Банки, способные учитывать местную специфику, получают не просто клиента, а строят долгосрочные отношения на годы вперед.
Эксперты портала CPL Finance отмечают, что результаты исследования подчеркивают важность базовых банковских услуг, таких как бесплатное обслуживание, для большинства россиян. При этом региональные различия в предпочтениях указывают на необходимость адаптации банковских предложений к местным условиям и потребностям различных клиентских сегментов. Наличие достаточных данных для однозначных выводов о долгосрочном влиянии этих факторов на рыночные тенденции требует дальнейшего наблюдения.