Россияне стали более требовательными при выборе микрофинансовых организаций (МФО). Согласно исследованию ГК Lime Credit Group, в котором приняли участие полторы тысячи жителей страны, брали займы в МФО за последние три года, в 2026 году потребители стали заметно придирчивее к ключевым параметрам.
Наивысшую оценку (4,68 из 5) получил удобство и скорость выдачи денег. На втором и третьем местах расположились выгодные скидки (4,44 балла) и уровень сервиса (4,40 балла), причем значимость этих двух факторов за год существенно сблизилась.
Отмечен заметный рост важности отзывов в интернете: оценка этого критерия выросла с 3,96 балла в 2025 году до 4,11. Исследователи считают это свидетельством усиления роли "цифрового доверия". Также укрепился фактор известности компании, получивший 4,12 балла.
Ключевым фактором доверия к МФО для россиян остаются высокий рейтинг и отзывы на независимых площадках, чья значимость выросла с 76,5% до 81,1% опрошенных за год. При этом доверие к новостям на сайте самой компании (42,3%) и публикациям в СМИ (34,9%) незначительно снизилось. Наличие активных социальных сетей важно для 35,9% заемщиков, а мнение блогеров оказалось наименее значимым фактором (9,9%).
Почти половина клиентов МФО (44%) считает правила работы на рынке микрозаймов понятными, что на 1,5 процентных пункта больше, чем в прошлом году.
Эксперты портала CPL Finance отмечают, что рост требований к МФО со стороны заемщиков, особенно в части удобства, скорости и прозрачности, является естественным процессом развития рынка. Увеличение значимости онлайн-отзывов и репутации на независимых площадках подчеркивает важность цифрового присутствия и открытости компаний. Однако, исходя из представленных данных, сложно сделать однозначные выводы о долгосрочных тенденциях или о том, как именно эти изменения повлияют на конкурентную среду в секторе микрофинансирования.