Четыре из пяти российских интернет-пользователей используют сервисы на базе искусственного интеллекта в повседневной жизни. Тем не менее, большинство россиян пока применяют нейросети на базовом уровне и в целом относятся к ним с осторожностью. Такой вывод следует из исследования, проведенного специалистами Института статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ.
Исследователи оценивали уровень ИИ-грамотности пользователей, основываясь на самооценке десяти компетенций, разделенных на две категории: знания о принципах работы ИИ и умения его практического применения. Согласно результатам опроса, за последние три месяца 79% интернет-пользователей обращались к нейросетям. При этом около трети (29%) из тех, кто уже имел опыт работы с ИИ, не владеют ни одной из десяти рассматриваемых компетенций. Еще 25% отметили наличие лишь 1–2 компетенций, и только каждый пятый освоил более пяти.
52% пользователей заявили, что понимают принципы работы ИИ, а 40% осознают его возможности и ограничения. О различных типах ИИ осведомлены 33%. При этом результаты работы ИИ-сервисов регулярно проверяет только каждый четвертый. О том, какую информацию безопасно передавать ИИ, задумываются 37% граждан, а 35% не уделяют этому внимания.
Дорабатывать ИИ-приложения под свои нужды умеют 24% пользователей, а настраивать их для решения повторяющихся задач — 18%. Более продвинутые навыки встречаются реже: проектировать ИИ-решения, включая обучение моделей, могут 15% респондентов, а выстраивать сложные сценарии взаимодействия с ИИ, в том числе создавать агентов, — 14%.
Отношение россиян к ИИ остается настороженным: 29% выражают недоверие, в то время как полностью или скорее доверяют ИИ 22%. Уровень доверия выше среди тех, кто ежедневно пользуется ИИ-сервисами (43%) и обладает высоким уровнем ИИ-грамотности (51%). Среди этих групп ИИ-скептиков соответственно 12% и 10%. Молодежь в возрасте 14–24 лет демонстрирует более высокое доверие к ИИ (35%), тогда как в старших возрастных группах этот показатель примерно вдвое ниже.
Примерно треть респондентов готовы доверить ИИ повседневные задачи, такие как планирование дня или выбор и заказ товаров. В сферах, где ошибки могут иметь высокую цену, например, при выборе профессии, отборе кандидатов на работу, управлении общественным транспортом или личными финансами, доверить решения ИИ готовы около 20% опрошенных. Еще реже ИИ готовы поручить подбор лекарств (16%), постановку диагноза (13%), вынесение судебных приговоров (12%) и выбор спутника жизни (11%).
Представленные данные свидетельствуют о широком распространении использования ИИ-сервисов среди российских интернет-пользователей, однако уровень их практической грамотности и доверия остается неоднозначным. Наблюдается значительный разрыв между частотой использования и глубиной понимания, а также готовностью делегировать ИИ более ответственные задачи. Недостаточно информации для однозначных выводов о долгосрочных тенденциях изменения уровня доверия и компетенций в зависимости от дальнейшего развития технологий и их интеграции в повседневную жизнь.