В 2026 году кассы самообслуживания в супермаркетах впервые стали популярнее традиционных касс, согласно исследованию специалистов сервиса SuperJob.
При отсутствии очередей на оплату покупок россияне все чаще выбирают кассы самообслуживания. В 2024 году 50% опрошенных предпочитали платить у кассира, а 44% — на кассах самообслуживания. В прошлом году эти показатели сравнялись, составив по 47% для каждого варианта. В 2026 году самообслуживание опередило классические кассы: 55% против 40% соответственно.
Среди мужчин традиционный формат пока более предпочтителен: 43% выбрали бы кассира, а 51% — кассу самообслуживания. У женщин предпочтения иные: 59% выбрали бы пробивать товары самостоятельно, а 36% отправились бы к кассиру.
Наибольшее число сторонников самообслуживания наблюдается среди молодежи до 35 лет — 83%. Среди граждан старше 45 лет по-прежнему немного больше тех, кто предпочитает обратиться к кассиру: 49% против 45% у касс самообслуживания.
Экспертное мнение портала CPL Finance: Наблюдаемая тенденция к росту популярности касс самообслуживания среди россиян, особенно среди молодежи, может свидетельствовать об изменении потребительских предпочтений в сторону большей самостоятельности и ускорения процесса покупки. Однако, сохраняющаяся доля предпочтений в пользу традиционных касс у старших возрастных групп и мужчин указывает на необходимость сохранения обоих форматов обслуживания для удовлетворения потребностей различных сегментов покупателей. Данные исследования не позволяют сделать однозначный вывод о полном отказе от традиционных касс в обозримом будущем.