Житель Екатеринбурга добился в суде взыскания более 500 тысяч рублей с авиакомпании «Аэрофлот» после того, как компания аннулировала приобретенные им билеты.
Инцидент произошел в октябре 2023 года. Истец купил билеты через интернет для себя и троих членов семьи по маршруту Екатеринбург — Красноярск — Пхукет и обратно. Стоимость билетов составила 66 тысяч рублей.
Впоследствии авиакомпания уведомила его об аннулировании билетов по технической причине из-за некорректного оформления. Деньги за билеты были возвращены.
Мужчина был вынужден приобрести новые билеты на те же даты, но уже по цене 404 тысячи рублей. Он направил претензию авиаперевозчику с требованием возместить разницу в стоимости, однако получил отказ.
В ходе судебного разбирательства в Кировском районном суде Екатеринбурга было установлено, что «Аэрофлот» аннулировал билеты из-за некорректно указанной стоимости. Суд признал действия авиакомпании, расторгнувшей договор в одностороннем порядке, грубым нарушением прав потребителя.
В итоге с «Аэрофлота» в пользу истца взысканы: разница в стоимости билетов (337 тысяч рублей), неустойка (100 тысяч рублей), компенсация морального вреда (10 тысяч рублей) и штраф (70 тысяч рублей). Также авиакомпания обязана оплатить госпошлину в размере 13 тысяч рублей. Решение суда еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано.
Данное решение суда подчеркивает важность защиты прав потребителей в сфере авиаперевозок. В случаях, когда авиакомпания аннулирует билеты по причинам, связанным с техническими сбоями или некорректным оформлением, пассажир имеет право на возмещение убытков, включая разницу в стоимости и моральный вред. Однако, поскольку решение суда еще не вступило в законную силу, его окончательный исход остается под вопросом.