В Москве прошла церемония награждения победителей ежегодного национального репутационного рейтинга RQ Index (Reputation Quality Index — интегральный показатель, оценивающий качество репутации бренда в цифровой среде на основе анализа пользовательских мнений). Событие, отметившее в этом году свое пятилетие, собрало директоров ведущих компаний российского банковского сектора и рынка недвижимости.
Номинации и победители в категории «Банки». Абсолютные лидеры репутации по RQ Index: первое место — Альфа Банк, второе место — Совкомбанк, третье место — OZON Банк.
Награду в специальной номинации «Эталон доверия» вручила Сабина Хасанова — директор по развитию диджитал-сервисов финансового маркетплейса . Приз за лучший показатель «Индекса лояльности» (соотношение позитивных упоминаний в соцмедиа к негативным) достался Камкомбанку.
«Дебютант года» — Яндекс Банк. Награда за наибольшее количество лучших позиций по семи показателям среди новых участников.
«Звезда соцсетей» — Точка Банк. Награда за лучший показатель по скорости и качеству ответов в социальных сетях.
«Самый популярный банк» — Сбер. Награда за наибольшее количество упоминаний в соцмедиа.
«Звезда геосервисов» — МСП Банк. Награда за лучший средний рейтинг всех точек присутствия банка на ключевых геосервисах (2ГИС, «Яндекс Карты», Google Maps).
Категория «Недвижимость». Абсолютные лидеры репутации по RQ Index: первое место — PIONEER, второе место — ГК «Основа», третье место — Sminex.
«Дебютант года» — группа «Аквилон». Награда за наибольшее количество лучших позиций по семи показателям среди новых участников.
«Прорыв года» — КОРТРОС. Награда за лучшую динамику роста среди всех участников.
«Медиалидер» — группа «Самолет». Награда за самое эффективное взаимодействие со СМИ.
«Эталон доверия» — IKON Development. Награда за наилучший показатель «Индекса лояльности» (соотношение позитивных упоминаний в соцмедиа к негативным).
«Звезда геосервисов» — FORMA. Награда за лучший средний рейтинг всех точек присутствия на ключевых геосервисах (2ГИС, «Яндекс Карты», Google Maps).
Сегодня RQ Index представляет собой ежегодный цифровой индикатор в сегментах «Банки» и «Недвижимость». Абсолютные лидеры рейтинга подтвердили, что сильная репутация строится на комплексе факторов. Высокие места в RQ Index отражают не субъективное мнение жюри, а совокупность количественных данных, полученных из пользовательской активности, — отметила Екатерина Архангельская, генеральный директор RQ agency и соорганизатор премии.
Денис Буко, учредитель Artox Media Digital Group, в приветственной речи подчеркнул: «Когда репутацию можно не только ощутить, но и измерить численно, бизнес достигает нового уровня зрелости. Пятилетие RQ Index свидетельствует о том, что прозрачность и качество коммуникаций превратились в ключевой фактор доверия в банковском секторе и девелопменте. Наблюдается, как год от года лидеры рынка корректируют стратегии, опираясь на данные RQ Index. Это уже не просто рейтинг, а ориентир для тех, кто стремится к настоящему диалогу с аудиторией».
Эксперт портала CPL Finance отмечает: результаты RQ Index подчеркивают роль цифровых метрик в оценке репутации банков и девелоперов, где лидеры демонстрируют преимущество в лояльности и взаимодействии с пользователями. Для читателей это может служить ориентиром при выборе партнеров, однако без дополнительных данных о долгосрочных тенденциях выводы остаются предварительными.