Почти половина москвичей, ставших жертвами мошенников, — это работающие люди в возрасте 25–54 лет со средним и высоким уровнем дохода, активно использующие цифровые технологии. Средняя сумма их потерь составляет 202,7 тысячи рублей. Мужчины и женщины сталкиваются с мошенничеством примерно в равной степени (49,5% и 50,5% соответственно).
Исследование Банка России выявило пять основных профилей жертв мошенничества. В Москве наиболее многочисленной категорией является «Деловой человек в спешке» (45,9%), за ним следуют «Изолированный пожилой» (16,2%), «Неумышленная жертва» (15%, сюда относятся случаи взлома, фишинга и кибератак без прямого контакта с мошенником) и «Самоуверенная молодежь» (14,5%). Наименее распространенным, но самым финансово разрушительным профилем является «В кредитной ловушке» (8,4%), где средний ущерб достигает 773,4 тысячи рублей, в основном за счет кредитных средств.
По словам Алексея Потехина, начальника отдела контроля эксплуатации и мониторинга информационной безопасности главного управления Банка России по ЦФО, у работающих людей, перегруженных информацией и задачами, «слабым местом» является не недостаток знаний, а образ жизни. Привычка мгновенно реагировать на уведомления и дефицит времени приводят к автоматическому выбору быстрого действия без проверки. В таких ситуациях, как звонок «из банка» о подозрительной операции в рабочее время, человек может воспринять это как рядовую задачу, требующую срочного решения, и попасться на уловку.
Банки предпринимают меры для защиты клиентов от необдуманных решений, например, приостанавливая подозрительные переводы на 48 часов для уточнения ситуации. Представитель Банка России подчеркнул, что звонки, в которых мошенники давят на срочность, требуют немедленных решений или пугают блокировкой счета, являются верным признаком мошенничества. Злоумышленники намеренно создают дефицит времени, чтобы отключить критическое мышление. В таких случаях рекомендуется положить трубку, взять паузу для раздумий и уточнения информации.
> Анализ исследования Банка России указывает на то, что работающие граждане с высоким уровнем дохода, активно пользующиеся цифровыми сервисами, составляют значительную долю жертв мошенничества. Это может свидетельствовать о том, что скорость принятия решений в условиях цифровой среды и высокая загруженность могут создавать уязвимость, несмотря на общий уровень финансовой грамотности. Однако, для более точного понимания причин и разработки эффективных мер защиты, вероятно, потребуется дополнительный анализ факторов, влияющих на принятие решений в стрессовых ситуациях, а также более детальное изучение специфики применяемых мошеннических схем для каждой из выделенных групп.