Сбер внедрил сервис персональных рекомендаций по кредитам, который ежемесячно доступен примерно 2,5 миллионам клиентов. Сервис начал работу в конце 2025 года.
После принятия решения по кредиту пользователям предлагаются советы по улучшению их финансового профиля для получения нужной суммы. Среди таких рекомендаций — подтверждение дохода через Госуслуги, погашение просроченной задолженности в Сбере или других банках, закрытие долгов в микрофинансовых организациях, снижение общей кредитной нагрузки или уменьшение лимита по кредитной карте другого банка.
С января по сентябрь 2026 года клиенты, последовавшие этим рекомендациям, получили потребительские кредиты на общую сумму 16,4 миллиарда рублей.
Наиболее частой рекомендацией было подтверждение дохода через Госуслуги. Эту подсказку получили 1,15 миллиона клиентов, из которых 195,5 тысячи выполнили ее. В результате, 14,4 тысячи клиентов получили дополнительные потребительские кредиты на сумму 8,28 миллиарда рублей.
Рекомендацию погасить просрочку в Сбере получили 134,7 тысячи клиентов, и 73,8 тысячи из них закрыли задолженность. После этого 11,9 тысячи клиентов получили потребительские кредиты на 2,77 миллиарда рублей.
По работе с просрочками в других банках рекомендацию получили 627,8 тысячи клиентов, 39,3 тысячи выполнили ее. Впоследствии 8,1 тысячи клиентов получили дополнительные потребительские кредиты на 2,64 миллиарда рублей.
Уменьшить лимит кредитной карты другого банка рекомендовали 622,3 тысячи клиентов, 37,4 тысячи последовали этому совету. В итоге 2,3 тысячи клиентов получили потребительские кредиты на 1,75 миллиарда рублей.
Эксперты портала CPL Finance отмечают, что представленные данные демонстрируют потенциальное влияние персонализированных рекомендаций на доступность кредитования для клиентов. Однако, для формирования более полного представления о значимости данного сервиса, требуется дополнительная информация о выборке клиентов, их первоначальных финансовых условиях и долгосрочных последствиях выполнения рекомендаций.