Аналитики ВТБ провели исследование и выяснили, что чаще всего россияне подключают к сервису «второй руки» пожилых родителей – в 50% случаев. При этом в 7 из 10 ситуаций «защитниками» для своих родителей выступают молодые люди в возрасте от 18 до 25 лет, причем более половины из них – женщины.
Исследование показало, что сервис используется для защиты средств родителей, детей (34%) и супругов (29%) от мошенников. Женщины чаще подключают дополнительную защиту для своих детей (54%), тогда как мужчины в основном становятся помощниками для своих родителей (60%) и жен (38%).
Выбор того, кого россияне берут под защиту, зависит от возраста «защитника». Клиенты в возрасте 25–54 лет чаще всего подключают сервис для детей (45%). Молодежь (18–24 года) в основном помогает родителям (71%) и друзьям (29%). Старшие клиенты (55+ лет) чаще всего подключают сервис для супругов (48%). В 9 из 10 случаев сервис активируется по инициативе помощника.
Среди основных причин использования услуги клиенты назвали риск мошенничества (46%), заботу о близком человеке (43%), подстраховку в случае потери телефона или карты (28%) и помощь менее финансово грамотному родственнику или другу (26%).
Ранее ВТБ сообщал, что 70% пользователей сервиса «второй руки» старше 60 лет. 69% клиентов, подключивших услугу, хранят на счетах до 2 млн рублей, 26% – от 2,5 млн рублей, а 2% – от 15 млн рублей.
Сервис «второй руки» станет обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он позволяет доверить контроль над банковскими операциями родственнику или другу, который сможет подтверждать или отклонять денежные переводы и другие операции, если они покажутся ему подозрительными. Сумма, от которой требуется одобрение доверенного лица, определяется клиентом при подключении сервиса. При этом помощник не имеет доступа к счету и не может совершать самостоятельные операции.
Экспертное мнение от имени эксперта портала CPL Finance:
Данные исследования ВТБ указывают на растущую тенденцию использования сервисов контроля банковских операций для защиты близких, особенно пожилых родственников. Это отражает обеспокоенность граждан финансовой безопасностью в условиях возрастающих рисков мошенничества. Анализ показывает, что инициатива по подключению сервиса чаще исходит от помощника, что может свидетельствовать о его активной роли в обеспечении безопасности. Однако, для формирования более полного представления о динамике и масштабах использования сервиса, а также о его эффективности, требуется дальнейшее наблюдение и анализ данных за более продолжительный период.