Маркетплейс Wildberries представил новый инструмент под названием «Хочу скидку». Эта функция позволит покупателям напрямую обращаться к продавцам с просьбой о предоставлении индивидуальной скидки на интересующий товар.
Возможность запросить скидку будет доступна в карточках товаров тех продавцов, которые активируют данную опцию. Покупатель сможет предложить свой размер скидки, варьирующийся от 1% до 35%.
Окончательное решение о предоставлении скидки и о том, на какие товары она будет распространяться, остается за продавцом. Продавцы смогут обрабатывать такие запросы как вручную, принимая или отклоняя каждое предложение, так и автоматически, заранее установив максимальный допустимый размер скидки для конкретного товара.
В случае одобрения запроса, покупатель получит персональный промокод. Этот промокод будет действителен в течение 24 часов и может быть использован для покупки одной или нескольких единиц выбранного товара.
На начальном этапе внедрения инструмент «Хочу скидку» будет доступен для продавцов из России. Каждый продавец сможет подключить эту функцию для ассортимента, насчитывающего до 50 тысяч наименований товаров.
Появление инструмента «Хочу скидку» на Wildberries может способствовать повышению вовлеченности покупателей и стимулировать продажи за счет персонализированных предложений. Однако, эффективность данной функции будет зависеть от готовности продавцов идти на уступки и от того, насколько гибкой окажется система обработки запросов. Детальная статистика по использованию и влиянию на средний чек пока отсутствует, что затрудняет более точную оценку долгосрочного значения для потребителей.