Wildberries внедрил услугу самовывоза товаров из магазинов продавцов под названием Click&Collect. После успешного завершения этапа тестирования сервис стал доступен всем покупателям маркетплейса.
Пользователи Wildberries теперь могут выбирать товары, находить на карте ближайшие торговые точки продавцов и забирать свои заказы непосредственно в этих магазинах. В информации о точке самовывоза также указывается график работы и сроки хранения заказа. Подготовка товара к выдаче осуществляется силами самого продавца.
В настоящее время к сервису Click&Collect подключено несколько тысяч партнеров, а объем продаж через эту модель вырос почти в три раза за последний год. Сервис активно развивается не только в России, но и в пяти странах СНГ.
Кроме того, маркетплейс расширил функционал Click&Collect для крупных торговых сетей. Теперь ретейлеры могут подключать к сервису тысячи своих магазинов в различных регионах, управляя всей инфраструктурой самовывоза через единый личный кабинет. Сеть «ВинЛаб» стала первым партнером, воспользовавшимся данной возможностью для масштабирования, планируя подключить к сервису все свои 2,2 тысячи магазинов по всей России.
Елизавета Шлеин, руководитель направления доставки силами продавца RWB, отметила, что растет важность для покупателей возможности самостоятельного выбора места и способа получения заказов, а для бизнеса — развития онлайн-продаж с использованием существующей розничной сети. В связи с этим Wildberries планомерно расширяет возможности Click&Collect, делая эту модель доступной как для малых предпринимателей, так и для крупных федеральных сетей.
Экспертное мнение от портала CPL Finance: Запуск и расширение сервиса Click&Collect маркетплейсом Wildberries свидетельствует о стремлении компании адаптироваться к меняющимся потребностям покупателей и продавцов. Предоставление возможности самовывоза из магазинов продавцов может способствовать снижению логистических издержек для обеих сторон, а также повышению удобства для конечного потребителя. Масштабирование сервиса для крупных торговых сетей указывает на потенциал для дальнейшего роста оборота товаров по данной модели. Однако, для полной оценки значения новости для читателя, необходимо наблюдать за динамикой подключения новых партнеров и объемом транзакций, а также за тем, как эта модель будет конкурировать с другими способами доставки.